Políticas y Condiciones

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Laboratorios Keratos SAS otorga un cambio sin costo para todos los lentes de contacto Blandos o Rígidos Gas Permeable en los casos en los que se requiera realizar un cambio de parámetros o por ruptura accidental.  

Para estos casos es requisito indispensable devolver el (los) lentes(s) junto con la orden de pedido y el formato de solicitud de garantía firmado, el trámite de garantía se puede efectuar en un término máximo de 2 meses (60 dias) contados a partir de la fecha de entrega del producto.  

Sólo las cajas de prueba producidas directamente por Laboratorios Keratos tienen garantía por ruptura accidental, también cumpliendo el término máximo de 2 meses contados a partir de la fecha de entrega del producto. 

Cumplir todos los requisitos mencionados es indispensable para procesar cualquier garantía.

Los lentes de contacto Rígidos Gas Permeable fabricados por Laboratorios Keratos SAS cuentan con los siguiente servicios sin costo alguno durante toda la vida útil del lente:

Pulido de bordes y superficies, ampliación de CPP, reducción de diámetro, limpiezas profundas apertura de periferia, adelgazamiento del borde de cara anterior y reducción o aumento de RX previo diagnóstico realizado por el personal de nuestro laboratorio.

Los lentes blandos y los lentes fabricados por otros laboratorios no tienen servicio posventa.

Laboratorios Keratos SAS realiza de manera directa y sin costo la entrega de los pedidos en la ciudad de Bogotá.

Para los despachos nacionales, incluyendo zonas en Cundinamarca aledañas a Bogotá, el cliente debe asumir el costo del flete en su totalidad junto con el seguro de acuerdo con el valor declarado, para esto el cliente debe informar la empresa de mensajería de su preferencia.  

Laboratorios Keratos SAS se exime de responsabilidad por los pedidos extraviados por empresas de mensajería.

• Lentes fabricados directamente por Laboratorios Keratos, tienen un tiempo de entrega de 5 días hábiles.
• Cajas de prueba, tienen un tiempo de entrega de 4 semanas.
• Lentes importados de otros laboratorios, tienen un tiempo de entrega de 5 semanas.

Para pedidos de más de dos unidades de lentes por favor consultar con el asesor.